Problema alla rete telefonica della sede centrale, Itea sollecita il ripristino
La sede centrale di Itea Spa a Trento è rimasta senza linee telefoniche e centralino funzionante per diversi giorni a causa di un malfunzionamento attribuito alla rete del gestore telefonico. Il disagio riguarda la sede centrale e ha costretto la società ad adottare misure di emergenza per mantenere i contatti con gli utenti.
Itea ha segnalato ripetutamente il disservizio al fornitore senza ottenere finora una soluzione risolutiva e ha quindi inviato una diffida formale per sollecitare il ripristino completo delle linee. La società ricorda che la fornitura telefonica era stata attivata tramite la convenzione Consip per i servizi di telefonia fissa.
"In attesa della risoluzione del problema, Itea invita gli utenti a utilizzare i canali alternativi di comunicazione"
Per limitare l'impatto del guasto, Itea ha indicato le modalità alternative con cui è possibile contattare l'azienda. Restano operative la posta elettronica ordinaria e certificata e diversi numeri verdi e servizi territoriali pensati per manutenzioni, ascensori e impianti di riscaldamento centralizzato.
- Per segnalazioni di guasti e richieste di intervento: Call Center Manutenzione 800 541 340 (lun–ven 8:00–17:00).
- Per problemi agli ascensori: 800 428 760 e 800 429 760 (attivi 24 ore su 24).
- Per il Servizio Calore: 800 917 368 (attivo 24 ore su 24).
La società ha inoltre attivato un numero di emergenza dedicato specificamente per far fronte al protrarsi del disservizio: 342/0122370. Per le comunicazioni ufficiali restano a disposizione i canali e-mail: itea@itea.tn.it e la posta certificata iteaspa@pec.it.
| Servizio | Numero / Contatto |
|---|---|
| Numero emergenza attivato | 342/0122370 |
| Call Center Manutenzione | 800 541 340 (lun–ven 8–17) |
| Call Center Ascensori | 800 428 760 / 800 429 760 (24h) |
| Call Center Servizio Calore | 800 917 368 (24h) |
Oltre ai numeri nazionali e centrali, Itea segnala anche i recapiti dei fiduciari territoriali rivolti agli utenti del territorio provinciale. Per il territorio di Trento sono indicati i numeri dei fiduciari di Trento Nord e Trento Sud, oltre alle altre sedi territoriali che continuano a garantire assistenza locale.
Per gli inquilini il guasto alla sede centrale può tradursi in ritardi nelle comunicazioni amministrative o nella presa in carico di pratiche non urgenti: rimangono comunque attivi i servizi di emergenza per manutenzioni e impianti. La società assicura il monitoraggio costante della situazione e auspica il ritorno alla piena operatività nel più breve tempo possibile.
Le autorità locali e gli utenti interessati possono utilizzare i numeri e gli indirizzi indicati per segnalazioni urgenti. Data la natura del disservizio, la rapidità dell'intervento dipenderà dall'azione del gestore telefonico a cui Itea ha inviato la diffida.
